ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Compres lo que compres tu pedido será enviado por correo urgente en 48/72h (laborables) desde que se realiza el pago. Si haces tu pedido antes de las 19:00 te lo enviaremos para recibirlo al día siguiente (península). Gracias a nuestro gran Stock tendrás tu pedido en casa en las siguientes 48 horas, aunque siempre puedes pedir algo como algunas semillas en especial que no tengamos en Stock. Tu envío será gratis, para compras superiores a 50€ (solamente y unicamente para compras de semillas y parafarnalias). En el caso de que el pedido sea superior a 50€ y no sea de las familias de productos antes idicadas o simplemente no supere los 50€, o bien en la ficha del producto o bien al finalizar la compra, se le mostrará al cliente el precio del envío. Este siempre podrá variar según peso, volumen o destino del mismo. En caso de elegir pago contra-reembolso la comisión será de 3€ hasta 100€ de compra, y a partir de 100€ el 3% de la compra.

Estas condiciones son solo para la Península Ibérica dentro del territorio Español.

*Los pedidos para destinos como las Islas Baleares, Canarias, Azores, Ceuta, Melilla y extranjero no tienen portes gratis, no por que no queramos si no por que no nos lo podemos permitir. Los gastos de Aduana, en caso de haberlos, no están incluídos. Como a península si los tenemos gratis tampoco pagan el envío completo, sino que descontamos lo que hubiéramos pagado por la entrega en la península. A estos destinos suelen tardar de 3 a 7 días en llegar.

A los países de América latina de momento solo nos es posible enviar semillas. Los envíos se hacen mediante correo certificado y los gastos de envío siempre serán idicados en la compra. Los gastos de Aduana si los hubiera no están incluidos, aunque de momento nunca los a habido. Debes estar seguro de que las semillas de cannabis son legales en tu país antes de comprarlas. Nosotros no somos juristas, no nos haremos cargo si te las retienen en la aduana, o si tienes problemas legales por la recepción en tu país. 

Nuestro plazo de entrega para los pedidos a la península es de 3-5 días laborables desde que se realiza el pago, aunque la gran mayoría de los pedidos se entregan en mucho menos tiempo ya que las empresas de mensajería se comprometen a entregar en 24-48 horas desde la salida de nuestro almacén, siempre que nos hayas dado bien tus datos y te encuentres en casa a la hora de la entrega. En el caso que tus datos no sean correctos o haya que cambiar de dirección el envío, tendrá un coste adicional de 6€.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Una vez hayas abierto el paquete comprueba el estado de los productos y avisanos en un plazo máximo de 12 horas en caso de recibir algún artículo equivocado, dañado o de querer devolverlo sea cual sea el motivo. Automáticamente se te asignará un número de incidencia y nos ponemos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para darte instrucciones y resolverlo cuanto antes. Si la incidencia se debe a un error nuestro o a la recepción de algún producto defectuoso no te costará ni un Euro.

Aunque hagamos pedidos telefónicos lo mejor es hacerlos por la Web, tendrás regalos y no habrá fallos a la hora de elegir los productos. En los pedidos telefónicos no nos haremos cargo de equivocaciones al tomar nota del pedido, ya que no hay forma de comprobar si es lo que habías pedido o no.

 No aceptamos roturas de productos que se hayan entregado el día de antes sea cual sea el motivo, ya que es tu obligación comprobar el estado de los productos nada más es entregado, aunque damos 12 horas para que nos mandes el correo electrónico pertinente. Si pasa de ese tiempo, no nos hacemos responsables de las roturas, ya que nuestro seguro no se hace cargo pasado ese tiempo.

Durante los primeros 30 días hábiles tras recibir tu pedido te ofrecemos el cambio de artículos por otros de nuestra tienda, nunca devolveremos el dinero. Eso si, ten en cuenta que tendrás que hacerte cargo tú de los gastos de transporte de ida y vuelta. Para las devoluciones solo aceptamos nuestra empresa de transporte, y el gasto de ida y vuelta será el que nos cobren a nosotros dependiendo de la mercancía y peso de la misma.

El producto debe llegar en perfecto estado a la tienda, si el embalaje está roto o dañado, o el producto roto sin tener que estarlo no nos haremos cargo del cambio. Deberás envolverlo bien para que llegue a nuestra tienda lo mejor posible.

*Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de: Semillas, Bombillas, Artículos desprecintados con el embalaje abierto, artículos que puedan ser reproducidos o copiados (cajas cerradas, semillas, libros, etc), envíos sin número de incidencia en el exterior o sin su embalaje original.